Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [8 juillet 2026]

Chez Annie-Marie Moreau, thérapeute en relation d’aide, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée.

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web anniemariemoreau.com, lorsque vous communiquez avec nous ou lorsque vous utilisez nos services.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Annie-Marie Moreau
Thérapeute en relation d’aide
Courriel : info@anniemariemoreau.com
Téléphone : 514 502-2106

Vous pouvez communiquer avec nous à cette adresse pour toute question concernant la présente politique, pour exercer vos droits ou pour formuler une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.

2. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Renseignements fournis volontairement

Lorsque vous remplissez un formulaire, prenez contact avec nous, demandez de l’information ou prenez rendez-vous, nous pouvons recueillir notamment :

  • votre nom;

  • votre adresse courriel;

  • votre numéro de téléphone;

  • le contenu de votre message;

  • toute autre information que vous choisissez de nous transmettre volontairement.

Nous vous recommandons d’éviter de transmettre des renseignements sensibles ou confidentiels par formulaire Web ou par courriel, sauf si cela est nécessaire.

Renseignements liés à la prise de rendez-vous

Lorsque vous utilisez un outil externe de prise de rendez-vous, par exemple Clic Santé, certains renseignements peuvent être recueillis directement par ce fournisseur afin de traiter votre demande de rendez-vous.

Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de ce fournisseur pour comprendre comment vos renseignements y sont traités.

Renseignements techniques et données de navigation

Lors de votre visite sur notre site Web, certains renseignements techniques peuvent être recueillis automatiquement, notamment :

  • votre adresse IP;

  • le type d’appareil utilisé;

  • le type de navigateur;

  • les pages consultées;

  • la date et l’heure de la visite;

  • la durée approximative de la visite;

  • certaines interactions avec le site Web;

  • les témoins de connexion, lorsque vous y consentez.

Ces renseignements peuvent être recueillis à l’aide de témoins de connexion ou de technologies similaires, selon vos choix de consentement.

3. Fins de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour des fins déterminées, légitimes et nécessaires.

Vos renseignements peuvent être utilisés pour :

  • répondre à vos demandes d’information;

  • communiquer avec vous;

  • traiter une demande de rendez-vous;

  • offrir nos services professionnels;

  • assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site Web;

  • améliorer l’expérience utilisateur sur le site;

  • produire des statistiques de fréquentation, lorsque vous y consentez;

  • respecter nos obligations légales, professionnelles ou administratives;

  • prévenir la fraude, les abus ou les incidents de sécurité.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

4. Témoins de connexion et technologies similaires

Notre site utilise des témoins de connexion, aussi appelés « cookies », ainsi que des technologies similaires.

Un témoin est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Il peut servir à assurer le bon fonctionnement du site, à mémoriser vos préférences, à mesurer l’audience ou à soutenir certaines activités de marketing.

Catégories de témoins utilisées

Notre site peut utiliser les catégories suivantes :

Témoins fonctionnels
Ces témoins sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web. Ils permettent notamment d’assurer la sécurité, de mémoriser certains choix essentiels ou de permettre l’utilisation des fonctionnalités demandées.

Témoins de préférences
Ces témoins permettent de mémoriser certains choix que vous avez faits, par exemple vos préférences d’affichage ou de consentement.

Témoins statistiques
Ces témoins nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site Web, par exemple les pages les plus consultées ou la durée des visites. Ils peuvent être utilisés avec des outils comme [Google Analytics 4], selon la configuration du site et votre consentement.

Témoins marketing
Ces témoins peuvent être utilisés pour suivre les visiteurs sur le site ou sur d’autres sites, mesurer l’efficacité de campagnes publicitaires ou afficher du contenu publicitaire personnalisé. Ils peuvent être liés à des outils comme [Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel ou autre outil marketing, si applicable].

Consentement aux témoins

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des témoins non essentiels.

Les témoins non essentiels, comme les témoins statistiques ou marketing, ne devraient être activés qu’après votre consentement, sauf lorsque la loi permet autrement leur utilisation.

Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps à l’aide du lien « Gérer le consentement » disponible sur le site Web.

5. Fournisseurs et services tiers

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services pour exploiter notre site Web, communiquer avec vous, gérer les rendez-vous, mesurer l’audience ou assurer la sécurité du site.

Ces fournisseurs peuvent avoir accès à certains renseignements personnels uniquement lorsque cela est nécessaire à la prestation de leurs services.

Les fournisseurs pouvant être utilisés incluent notamment :

  • Hébergement Web : WHC.ca

  • Gestionnaire de consentement : Complianz

  • Outil de prise de rendez-vous : Clic Santé

  • Outil d’analyse Web : [Google Analytics 4]

  • Outils publicitaires ou de mesure marketing : [Google Ads]

  • Outils de sécurité, de sauvegarde ou de maintenance du site : [Updraft]

Nous demandons à nos fournisseurs de traiter les renseignements personnels uniquement selon les fins prévues et de mettre en place des mesures de sécurité raisonnables.

6. Communication de renseignements personnels à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs que nous utilisons peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou traiter des renseignements sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec, notamment au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres juridictions.

Lorsque des renseignements personnels sont communiqués à l’extérieur du Québec, nous prenons des mesures raisonnables afin de nous assurer qu’ils bénéficient d’une protection adéquate, notamment en évaluant les risques liés au fournisseur, à la nature des renseignements et aux mesures de protection applicables.

7. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

À titre indicatif :

  • les messages envoyés par formulaire ou par courriel peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au suivi de votre demande;

  • les renseignements liés à une relation de service peuvent être conservés selon les obligations applicables;

  • les données statistiques ou techniques peuvent être conservées selon les paramètres des outils utilisés;

  • les préférences de consentement aux témoins peuvent être conservées afin de respecter vos choix.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les détruisons de façon sécuritaire.

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation non autorisée, la communication non autorisée ou toute autre atteinte à leur protection.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

  • l’utilisation d’un site sécurisé par protocole HTTPS;

  • la limitation des accès aux renseignements personnels;

  • l’utilisation de mots de passe sécurisés;

  • la mise à jour régulière du site Web et de ses extensions;

  • l’utilisation d’outils de sécurité ou de sauvegarde;

  • la sensibilisation des personnes ayant accès aux renseignements.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne peut être garanti comme entièrement sécuritaire.

9. Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez demander :

  • l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

  • la rectification d’un renseignement personnel inexact, incomplet ou équivoque;

  • le retrait de votre consentement à certaines utilisations ou communications;

  • la suppression de certains renseignements, lorsque permis par la loi;

  • des informations sur l’utilisation ou la communication de vos renseignements;

  • de formuler une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.

Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec nous à :

info@anniemariemoreau.com

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

10. Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels lorsque ce consentement est requis.

Le retrait de votre consentement peut toutefois limiter notre capacité à répondre à certaines demandes ou à vous fournir certains services.

Pour les témoins de connexion, vous pouvez modifier vos choix en tout temps à partir du lien « Gérer le consentement » sur le site Web.

11. Liens vers des sites externes

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites externes, par exemple un outil de prise de rendez-vous ou une page de réseau social.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

12. Incident de confidentialité

Si un incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels survient et présente un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures requises par la loi, notamment :

  • limiter les conséquences de l’incident;

  • évaluer les risques;

  • aviser les personnes concernées, lorsque requis;

  • aviser la Commission d’accès à l’information du Québec, lorsque requis;

  • documenter l’incident dans un registre interne.

13. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à notre site Web ou aux exigences légales applicables.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au haut de la présente politique.

Nous vous invitons à consulter cette page périodiquement.

14. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :

Annie-Marie Moreau
Courriel : info@anniemariemoreau.com
Téléphone : 514 502-2106
Site Web : anniemariemoreau.com